Política de reembolso
Gracias por confiar en nuestros productos tejidos. Cada pieza es elaborada a mano con dedicación y cuidando cada detalle. Aun así, si surge algún inconveniente, aquí te explicamos cómo funcionan las devoluciones y reembolsos.
1. Productos Personalizados
Los pedidos personalizados (colores, nombres, diseños especiales o piezas hechas por encargo) no cuentan con devolución ni reembolso, debido a que se elaboran exclusivamente según las preferencias del cliente.
2. Productos en Stock
Si el producto no es personalizado y llega con algún defecto de fabricación, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 7 días después de recibirlo. El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
3. Defectos o errores en el producto
Si tu pedido llega dañado, incompleto o con un error, comunícate dentro de las primeras 48 horas enviando fotos del problema para poder ayudarte rápidamente. Evaluaré el caso y te ofreceré:
• Reposición del producto
• Reparación
• Reembolso (según corresponda)
4. Envíos
Los costos de envío por cambios o devoluciones son asumidos por el cliente, excepto cuando el error sea responsabilidad de la tienda.
5. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, se te confirmará por mensaje o correo la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el monto será devuelto por el mismo método de pago utilizado. El tiempo puede variar según el banco o plataforma.
6. Contacto
Para cualquier consulta o solicitud, puedes escribirnos a:
WhatsApp: +51 907429866
Correo: imhyucrochet@gmail.com
Instagram: @i.m.hyu
Nuestra prioridad es que tengas una experiencia bonita y confiable con cada tejido. Estamos aquí para ayudarte siempre.
